Mijn Klacht:
Ik heb op 06 oktober 2019 een jas gekocht bij CA Almere stad. Een week later is het bovenste drukknoopje stuk en heb nu dus een leeg gaatje in mijn jas. Terug gegaan naar de winkel en er werd gekeken of er een nieuwe jas nog beschikbaar was in mijn maat. Helaas zijn in alle filialen de maat uitverkocht. Terug naar de winkel voor een andere oplossing. De manager zou gehaald worden maar de dames in de winkel wisten het zelf wel even op te lossen. 3 medewerkers voor mij en een rij aan de kassa achter mij, was er enkel de oplossing de jas terug te nemen, een andere uit te kiezen of geld retour te krijgen en elders een jas te kopen. Ik ben blij met mijn jas en wil geen andere, het is al moeilijk genoeg een mooie jas te vinden. Op het moment ook geen andere jas in mijn garderobe om te dragen in deze tijd. Door het gedrag van de medewerkers en de situatie eromheen werd ik een beetje in het nauw gedreven en ben ik weer vertrokken met mijn kapotte jas. Ik had eerder gehoopt op een reductie of vergoeding om mijn jas te laten maken. Maar helaas dit waren de opties en daar moest ik het maar mee doen. Ik ben een vaste klant van de CA en koop er veel kleding voor mijzelf en mijn kindje. Maar voor een jas waar je 80 euro voor betaald mag je wel wat meer kwaliteit verwachten. Ook hoe ik ben benaderd door het personeel vind ik niet netjes. En om geld retour te geven zodat je in een andere winkel je kleding maar haalt lijkt mij ook niet een juiste manier om je klanten te behouden. Iedere keer naar de winkel terug is ook niet fijn om een oplossing te verkijgen, en als je dan tijd maakt en zo weer weg word gestuurd is van de zotte!! Nu al 3 weken bezig met dit geintje, en nog geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als er gehoor word gegeven aan mijn klacht en een oplossingtegemoetkoming komt voor het laten maken van mijn jas of een korting word gegeven. Zelfs met een kadokaart voor de winkel zelf zou een tegemoetkoming zijn. Je mag toch wel wat meer kwaliteit verwachten voor de prijsklasse van de jas. En zeker een professionelere behandeling als klant! Bon aanwezig ter bewijs.
