Mijn Klacht:
ik heb 27-06-2019 een bestelling geplaatst bij CA.
Bij CA heb je de keuze om te laten bezorgen door Postnl dat duurt zo’n 4 tot 5 werkdagen tot het binnenkomt. Je kunt ook voor €9,95 kiezen om het via DHL Express te laten bezorgen dat houd in voor 13:00 besteld volgende dag al geleverd. Dus dat heb ik gekozen ik heb €9,95 extra betaald zodat het 28-06-2019 bezorgd zou gaan worden. Het duurde heel lang voordat ik een verzendingsmail kreeg. De 28ste gewacht heel de dag niks binnen gehad de dag erop de 29ste ook nog steeds niks de 30ste ook nog steeds niks nu is het maandag 01-07-2019 en heb ik DHL opgebeld waar mijn pakket is. Hun vertelden mij dat CA het te laat bij hun aangemeld heeft om het nog de dag later te kunnen bezorgen. Vervolgens CA gebeld.. ik krijg mijn €9,95 er niet mee terug, nee ze willen wel een coupon geven zodat ik alsnog bij hun opnieuw kan gaan bestellen zodat hun alsnog geld vangen.. wat is dit voor een service?? Ik wil gewoon mijn €9,95 terug ik heb voor een service betaald die ik niet gekregen heb… echt totaal niet netjes het voelt echt als oplichting!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij die €9,95 terug gaan storten.
(10)
