Mijn Klacht:
Heb 5 weken geleden een bestelling geplaatst en door een niet goed werkend systeem heb ik pas s avonds een bevestigingsmail gekregen.
Vervolgens gecontroleerd via je inlog en kon geen bestelling terug vinden.
Na telefonisch contact werd er gezegd dat het goed zou komen maar uiteindelijk na diverse telefoontjes en uiteindelijk de bevestigingsmail de bestelling laten annuleren, aangezien ik inmiddels op advies van C A een nieuwe bestelling had gedaan.
Maar ben intussen 5 weken verder en heb nog steeds mijn geld niet terug van de eerste geannuleerde bestelling!
Vind dit nu echt heel vervelend.
Telkens als ik telefonisch contact heb wordt mij gezegd dat ik het geld binnen 10 dagen of zelfs binnen enkele dagen.
Er wordt mij gezegd dat ze overgegaan zijn op een nieuw systeem bij de financiële afdeling en daardoor een grote achterstand hebben.
Maar het gaat wel om mijn geld dat onterecht wordt achtergehouden, althans zo voelt het!
Hoop dat het nu eindelijk eens opgelost wordt.
H. Koopman
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk mijn geld teruggestort!
(10)
