Mijn Klacht:
28 mei 2019, winkelcentrum Gouweplein in Waddinxveen. Ik kwam met een jas terug waarvan de rits kapot was, maakte met een hele vriendelijke mevrouw een afspraak over reparatie en betaling. Haar mannelijk collega nam het over omdat deze mevrouw mij even niet verder kon helpen. De meneer bejegende mij tot drie keer toe met een grote mond en ook was zelfs grof tegen zijn collega, omdat hij het niet eens was met hoe een formulier was ingevuld. Ik heb hem aangesproken op het feit dat ik zijn gedrag naar mij toe niet netjes vond en kreeg direct weer een sneer terug. Ik ben al jarenlang een trouwe klant bij deze winkel en vindt het erg kwalijk dat ik op deze manier behandeld ben door deze manier. Ik stond helemaal te bibberen buiten door hoe deze meneer mij te woord stond. Ik ga zaterdag terug om de jas weer op te halen en zorg ervoor dat ik dan deze meneer kan ontwijken en door zijn vriendelijke vrouwelijke collega geholpen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze meneer wordt aangesproken op hoe hij met klanten moet omgaan en deze moet bejegenen.
