Mijn Klacht:
Ik en mijn moeder kochten een kinderjurkje van 19.95
We hebben het betaald. Achter ons was een mevrouw en zag dat jurkje ze vroeg wat kost het waarop ik antwoordden maar 19.95.
Ze wilde het ook. Bij het betalen moest de mevrouw 29.95 betalen.
De mevrouw wilde onze jurk zien met aangehangen prijskaartje.
Daarop stond 19.95. De mevrouw achter de kassa had geen verklaring
En riep de manager erbij.
Toen de manager dat zag. Zei ze nee dat gaat niet gebeuren neem het maar terug tegen haar collega. Waarop ik antwoordden mijn moeder heeft het toch al betaald. Ze zei nee dat gaat echt niet gebeuren. Ze zei teen haar collega dat ze mijn moeder om de bon moest vragen. Mijn moeder wilde niet meer in discussie gaan. En gaf de bon.
We stonden dus met z’n drieën. Ik en mijn moeder die al afgerekend hadden. En de andere mevrouw. Vervolgens zegt de mevrouw achter de kassa tegen mij moeder wilt u de bon nog waarop me moeder zei ja. Ze gaf het geld terug en ging verder met de andere mevrouw.
Toen zei mijn moeder en het geld dan.
Zegt de manager het gaat van de bon af. Waarop ik antwoordde welke bon? Waarop zei antwoorden van deze mevrouw.
Ik zeg moeten ze het nu onderling samen regelen? Zegt de manager ja ! Met een snauwende stem.
Ik voelde me toen een beetje boos worden waarop ik antwoorden dat is toch onzin mijn moeder heeft betaald dan krijgt ze het geld terug niet de vuurvrouw er naast en dat ze het onderling moeten regelen. Toen begin de manager te puffen en geïrriteerd te reageren waarop ze zei ik dacht dat jullie bij elkaar hoorde. Ik zei ook al zouden we bij elkaar horen als mijn moeder betaald en ze is gedwongen iets terug te brengen krijgt zij haar geld terug. En niet iemand anders ! Waarbij mijn moeder het met iemand anders nog moet regelen om haar geld terug te krijgen. De mevrouw dis nog moest betalen zei : jeejtje ik krijg de neiging om dit allemaal hier te laten liggen wat ik heb gekocht. Waarop de manager heel snauwerig reageerde en zei: u bent ook niet verplicht iets te kopen. Mevrouw reageerde steeds onfatsoenlijk . Van de mede werker hoorde we nog een sorry dat het zo ging gehoord maar van de manager notabene niksssss alleen maar gesnauw. En dat is zeker niet zoals het hoort!
Gewenste Oplossing:
Als ze minimaal haar excuus aanbiedt.
En als ze zich niet professioneel kan gedragen ze beter maar kan vertrekken.
Ik vind het ook belachelijk dat we het al betaalde jurkje terug moesten brengen.
