Een klant van C&A heeft een probleem met de terugbetaling van een geretourneerd kledingstuk, dat op 8 augustus zou plaatsvinden. Tot op heden is het bedrag nog niet op de rekening bijgeschreven. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn frustrerend door lange wachttijden, en de e-mailcommunicatie biedt geen oplossing, aangezien er steeds dezelfde antwoorden worden gegeven.
Ik heb een klacht over een kledingstuk wat retour verzonden mocht worden. Deze zou 8augustus terug betaald worden. Het staat nog niet op mijn rekening??? Telefonisch niet te bereiken door lange wachttijden en per mail sturen ze steeds hetzelfde antwoord ipv het uit te zoeken???
terugbetaling per direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
