Klacht: Na 1 week nog steeds mijn bestelling niet verzonden na post nl

Mielsels op 19 oktober 2022 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant heeft op 11 oktober twee broeken besteld bij C&A, maar na een week is het pakket nog steeds niet verzonden. Ondanks bevestigingen van C&A aan PostNL, heeft PostNL het pakket niet ontvangen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met C&A, waar zij lange wachttijden ervoer en zich slecht behandeld voelde tijdens het gesprek.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 oktober 2 broeken besteld, na contact met post nl hebben ook zij mijn pakket niet ontvangen terwijl CA wel een bevestiging heeft verstuurd naar post nl op 14 oktober.
Ik ben nu al de 2de die post nl vandaag heeft gebeld over een pakket van de CA.
Ik heb CA nu al 3x moeten bellen na wachttijden aan de telefoon van een half uur tot een uur, uiteindelijk geholpen door een vrouw die mij behandelt als een crimineel aan de telefoon, gelukkig heb ik ervoor gekozen om het gesprek te laten opnemen voor kwalitieitsdoeleinden, kreeg nu bericht dat morgen of overmorgen mijn pakket bezorgd word en dan zijn we gewoon anderhalf tot 2 weken verder.

Gewenste Oplossing:

Dat ik morgen mijn pakket krijg geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mielsels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM