Mijn Klacht:
Vanmiddag om 11:45 en 11:57 contact gehad met een medewerker van CA. Ik belde eerst om 11:45 met CA klantenservice om te vragen waarom mijn bestelling geannuleerd is en waar ik dit terug kon vinden in de algemene voorwaarden. Ik sprak hier met een jongen. Hij gaf aan dit voor mij na te kijken en zette mij in de wacht. Na een aantal minuten verbrak de verbinding, waarna ik dacht het zal toch niet dat hij zomaar het contact verbreekt. Ik nam meteen opnieuw contact op met CA klantenservice om 11:57, ik kreeg precies dezelfde jongen aan de lijn, ik herkende zijn stem en vroeg: “sprak ik je zojuist niet?“ waarnaar er meteen werd opgehangen door hem. Er is dus twee keer doelbewust opgehangen op mij door een CA medewerker, terwijl ik hem gewoon netjes te woord stond. Ik vind dit echt niet kunnen boven op de problemen die ik nu al ervaar. Hij heeft niks gelogd en er staat daarom ook niets in het systeem bij mijn profiel, gaf een andere medewerker aan.
Gewenste Oplossing:
Dat er iets gedaan wordt met mijn klacht.
Mijn bestelling is onterecht geannuleerd, het staat niet in de algemene voorwaarden van CA. Ik wil daarom mijn producten ontvangen. Ik wil dat de medewerker wordt aangesproken op zijn gedrag. Dit kan natuurlijk niet het gezicht zijn van CA.
