Mijn Klacht:
13-06 online bestelling geplaatst
19-06 een verzendbevestiging ontvangen waarin stond dat er 2 pyjama’s á €9,- niet leverbaar waren.
Niks vermeld over het terug krijgen van dit bedrag.
21-06 heb ik hen gemaild betreft wanneer ik dit geld terug zou krijgen; antwoord was zo spoedig mogelijk
26-06 heb ik nogmaals gemaild wanneer het geld dan zou komen; antwoord was dat dit 8 tot 10 werkdagen kon duren
05-07 ik heb netjes de 10 werkdagen afgewacht maar nog steeds geen geld dus weer gemaild.
Vervolgens gaat alles vanaf de kant van CA mis in de communicatie.
Ze beweren het geld 26-06 overgemaakt te hebben. Ze spreken me aan onder een andere naam, ze vragen me continue nog wat langer geduld te hebben.
1,5 week geleden hebben ze bij de financiële afministatie om een ‘betaalbewijs’ gevraagd dat hun betaald zouden hebben (lekker makkelijk want dan zou het voor hun aan afgedane zaak zijn en heb ik mijn geld nod steeds niet) maar tot op heden heb ik nóg steeds niks gezien of ontvangen.
Ik krijg er een hard hoofd in dat ik mijn geld nooit meer terug ga zien, en juridische stappen ondernemen betreft een bedrag van €9,- is ook geen doen maar bij deze waarschuw ik echt iedereen: KOOP NIET BIJ CA. Het zijn echt nare praktijken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer hun de fout erkennen en ik mijn geld terug ontvang.
