Terug

Klacht: Geld afgeschreven, maar geen bevestigingsmail en geen reactie van klantenservice

Laurissa K op 14 april 2021 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij C&A ter waarde van ruim 70 euro, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen en weet daardoor niet of de bestelling is verwerkt. Na contact met de klantenservice zonder reactie, is de klant bezorgd over de status van de bestelling en de mogelijkheid om het geld terug te krijgen. Het gebrek aan communicatie wekt wantrouwen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week (5/4/2021) een bestelling geplaatst ter waarde van ruim 70 euro en met iDeal afgerekend. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen voor deze bestelling en weet dus niet of CA de bestelling wel heeft ontvangen. Ik heb gisteren (14/4/2021) contact opgenomen met de klantenservice via de CA website, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen, dus ik weet niet of mijn bestelling is ontvangen en hoe ik mijn geld terug zou kunnen krijgen als dit niet het geval is. Vooral het gebrek aan reactie van de klantenservice irriteert mij, dit wekt geen vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de klantenservice contact met mij opneemt en mijn geld wordt teruggestort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laurissa K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het