Mijn Klacht:
Een klant van mij heeft een online bestelling gedaan op 8 januari 2021 ter waarde van € 20,- Helaas is de bestelling nooit aangekomen. Erger is dat de terugbetaling nooit is gedaan, ondanks herhaaldelijke verzoeken. Mevrouw heeft getelefoneerd met diverse medewerkers, ze heeft mails geschreven. Zonder resultaat. Daarna heb ik diverse keren gebeld met medewerkers die me vertelden dat binnen 10 werkdagen het bedrag teruggestort zou worden. Helaas tot nu toe ook zonder resultaat.
Mijn hoop is dat u iets kan betekenen voor mijn klant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het genoemde bedrag terug wordt gestort op mevrouw haar rekening.
