Terug

Klacht: Geen geld terug na mislukte bestelling

Martin Marvis op 16 november 2022 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 november 2022

Een klant heeft op 17 oktober vier broeken online besteld bij C&A, maar na enkele dagen geen informatie ontvangen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het geld binnen twee dagen teruggestort zou worden, maar dit is tot op heden niet gebeurd. De klant heeft inmiddels meerdere case nummers en namen van medewerkers, maar ontvangt geen verdere reacties of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 17-10 heb ik 4 broeken online besteld, naar een paar dagen nog niks te hebben vernomen heb ik een mail gestuurd. In het antwoord van de mail gaf CA aan dat de bestelling NIET is gekoppeld aan de betaling en dat ik mij geld terug krijg. Dit beloofde ze binnen 2 dagen te doen, na niks op mijn rekening gestort te kregen heb ik ze weer een mail gestuurd toenb beloofde ze 10 dagen. Heden heb ik nog niks ontvangen. En reageren ze ook niet meer op mails. Ik heb nu 4 verschillende case nummers en namen van servicemedewerkers, maar geld terugstorten ho maar.

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn geld terug, en dat ze een waarschuwing op hun website plaatsen dat CA online gevestigd is in duitsland en valt onder duitse wetgeving.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Marvis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het