Mijn Klacht:

Zaterdag 20 maart 2021 geshopt bij Ca voor de kinderen. Met een baby van 8 maanden en een peuter van 3 jaar is passen in de winkel momenteel niet erg handig, te weinig tijd voor. Dus wat doe je dan, je neemt bij twijfel over de maat, meerdere maten mee, zodat je thuis op je gemakkie kunt passen. Zo gezegd, zo gedaan. Voor best een groot bedrag gekocht. Ook nog gevraagd bij de kassa of retourneren geen probleem is. ‘nee mevrouw, alles van de nieuwe collectie kan probleemloos geretourneerd’. Vandaag, 22 maart, met datgene wat niet past terug naar de winkel. Wat blijkt, je kan niks retour doen in de winkel. Niet eerder dan dat ze weer ‘gewoon’ open gaan. Ik ben dus door de zaterdaghulp verkeerd geïnformeerd. Wat een waardeloze boel. Werkelijk overal kun je retourneren, Wibra, Takko, Hema, Action, Zeeman etc. etc. Nog gebeld met de klantenservice, had ik beter niet kunnen doen. Maakt je met zo iemand aan de andere kant van de lijn alleen maar nog veel bozer. Écht in 1 woord een waardeloos bedrijf. Uiteindelijk krijg ik natuurlijk mijn geld terug(hoop ik tenminste) maar ja wanneer dat is nog even de vraag. Dus meneer Rutte, gooi die hele boel weer open, want door mijn aankopen bij CA kom je op zwart zaad te zitten. Pure diefstal dit

Gewenste Oplossing:

Ik zou dus willen adviseren om, net als alle andere winkels, niet zo vreselijk moeilijk te doen en gewoon te retourneren in de winkel. Kan toch ook als je een online bestelling plaatst. Volgens mij gaat dit rare beleid CA een hoop klanten kosten.