Mijn Klacht:
Ik heb vanmiddag een blouse van mijn dementerende tante omgeruild Ook een vestje gekocht voor mezelf Ik kom bij de kassa en moet daar wachten omdat de kassière bezig was met en bekende en daar alle tijd voor nam. Ik zei dat het vestje apart af gerekend moest worden en de blouse omgeruild. Ze deed het verkeerd en ik maakte daar een opmerking over. Ik kom met de bonnen in de war als ik mijn tante uit moet leggen hoe het zit, dat zal ze niet snappen!!
De kassière werd giftig en reageerde overstesd. En zei dat ze heeft gedaan wat ik moest doen. Ik werd boos om haar giftige reactie en zei dat ik haar reactie geen stijl vond. ik heb mijn spullen gepakt en ben gegaan. Ik ben nog nooit zo onheus behandeld. Ook al zou ik het verkeerd hebben gezegd, dan nog had ze kunnen luisteren en een oplossing moeten zoeken.
Ik ben geholpen door Gerda Kassa 5 bon03652 user 761 filiaal 20 datum 07.01.14 13.36 uur
Gewenste Oplossing:
Ik weet het niet ,maar een cursus klantvriendelijkheid zou voor haar geen overbodige luxe zijn.
