Mijn Klacht:
6 t-shirts op 3 juli online besteld.
na 5 dagen een email ontvangen dat 2 t-shirts niet meer voorradig zijn en dat de overige 4 verstuurd worden. Het geld van de 2 t-shirts tot op heden nog steeds niet retour ontvangen!
op 13 juli het lang verwachtte pakketje eindelijk ontvangen. Tot mijn stomme verbazing en ontsteltenis zat er slechts 1 t-shirt in het pakketje en de overige 3 waren verdwenen.
Direct de klantenservice gebeld en netjes te woord gestaan, maar helaas kon die persoon niet helpen. In het systeem stond dat er 4 verstuurd waren en daar moest hij van uit gaan. Ik moest een mail sturen en ik zou binnen 2 werkdagen een antwoord ontvangen.
Op 13 juli direct een email verstuurd.
Op 17 juli een herinnering verstuurd.
Op 21 juli om 19:30 uur de klantenservice gebeld en niemand te spreken kunnen krijgen, alleen een bandje waarin te horen is dat er van 08:00 tot 20:00 uur de klantenservice bereikbaar is.
Uiteindelijk maar een mailtje gestuurd.
Gewenste Oplossing:
een normale reactie
geld retour
bestelde goederen ontvangen en/of geld retour
(10)
