Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb bij CA een bestelling gedaan en betaald van honderde euro’s. CA heeft deze bestelling geannuleerd en wil mij nu niet vergoeden.
CA heeft het door mij betaalde bedrag van een andere bestelling afgeschreven die zich nog in de winkel bevind en met achteraf betalen besteld is.
Meermaals het ik hierover gecorrespondeerd en wel via mail, telefoon en het invullen van extra formulieren en het toesturen hiervan.
Ondankt dit alles blijft CA erbij dat ik nog maar weken moet wachten op vergoeding tot de bestelling uit de winkel retour gezonden kan worden en verwerkt kan worden. Deze bestelling is echter NIET de bestelling van honderde euro’s die ik reeds betaald heb maar door hun foutief afgeboekt en verwisseld met een eerder geplaatste bestelling van een totaal ander bedrag en welke met achteraf betalen besteld is.
Ook heb ik aangeven de andere bestelling te willen annuleren en telkens gevraagd voor vergoeding.
Tijdens het corresponderen per mail heb ik ook meermaals mijn betaalbewijs mee verzonden waarop ook de juiste bestelling door mij betaald en beschreven wordt.
Telefonisch heb ik mijn gehele verhaal ook uitgelegd en zou ik formulieren toegezonden krijgen wat dit zou kunnen oplossen.
Echter is ook hierom ruim een week later geen respons of terugbetaling gekomen.
Gewenste Oplossing:
Heel graag zie ik mij betaling terug gestort z.s.m
(10)
