Mijn Klacht:
Op 15 november per mail bevestiging ontvangen dat de betaling door CA online shop terug gestort zou worden.
Op 30 november telefonisch contact gehad omdat de terug betaling nog niet was gedaan. Wederom een toezegging gekregen dat het in orde zou worden gemaakt.
Op 10 december telefonisch contact gehad omdat de terug betaling nog niet was gedaan. Wederom een toezegging gekregen dat het in orde zou worden gemaakt.
Op 27 december in de ochtend gebeld omdat de terug betaling nog niet was gedaan. Toezegging dat leidinggevende voor einde dag ons zou informeren per mail.
Op 27 december einde dag weer gebeld omdat we geen mail hadden ontvangen. Sorry het is niet doorgezet naar de leidinggevende, dit wordt nu gedaan.
Op 27 december 16:59 mail ontvangen dat het in orde wordt gemaakt en wij zodra het is opgelost op de hoogte worden gesteld. Geen termijn aan verbonden.
Nu wederom 20 minuten in de wacht (elke keer minimaal zo lang in de wacht) en nog niemand gesproken dus maar een klacht gemeld.
Gewenste Oplossing:
Directe terugbetaling nav onze retourzending! Compensatie voor de tijd die wij hier in moeten steken.
(10)
