Mijn Klacht:
Ik heb op 19 April 2022 een bestelling geplaatst die ik na 9 werkdagen ontvangen heb. Heb op dezelfde dag het product terug gestuurd dus op (29 April 2022). Heb vandaag 19 Mei 2022 gebeld met de klantenservice ( loopt nu exact 1 maand) waar mijn geld blijft ? Het antwoord was dat kan nog wel 14 dagen duren. Ook kreeg ik aan het begin van mijn telefoongesprek een bandje te horen dat het wat langer kon duren en de telefoonverbinding slechter kon zijn i.v.m. de corona maatregelen. Maar alle coronamaatregelen zijn op 23 maart 2022 al opgeheven. Dus al meer dan 2 maanden geleden maar het bandje draait nog steeds. CA directie ik bied u hierbij aan dat 2 van u mensen bij mijn bedrijf enkele dagen mogen meelopen om te zien hoe het wel moet.
Gewenste Oplossing:
Een beetje sneller met alles. Het verzenden, de terugbetaling en het bandje verwijderen met de aanzegging i.v.m. de coronamaatregelen.
(10)
