Terug

Klacht: Betalen voor een artikel welke retour zijn gestuurd

BelYo op 04 november 2022 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 november 2022

Een klant van C&A heeft een probleem met een openstaand bedrag van 8,99 euro, dat volgens het bedrijf nog betaald moet worden na het retourneren van artikelen. De klant stelt dat hij enkel heeft betaald voor de gehouden artikelen en geen uitleg ontvangt op zijn e-mails. Ondanks het retourneren van meerdere artikelen en het betalen van de juiste bedragen, ontvangt hij dreigbrieven over incassokosten voor het vermeende openstaande bedrag.

Mijn Klacht:

Volgens CA heb ik een bedrag van 8,99 euro openstaan na het betalen van de gehouden artikelen. Ik heb precies het bedrag betaald van de artikelen die ik gehouden heb, waar het nu fout gaat weet ik niet, aangezien ik geen reacties meer krijg op mijn mails naar CA toe. Wel krijg ik brieven thuis gestuurd dat ik het openstaande bedrag moet betalen en dreiging met een incassobureau. Ik vertik het te betalen voor iets wat ik niet eens heb! Misschien is er iets fout gegaan bij het scannen van de retour gezonden artikelen, kan gebeuren toch. Lekker makkelijk voor CA om vol te houden dat ik moet betalen. Ik stuur een doos vol artikelen terug en hou er 4, welke ik betaald heb. Waarom zou ik een artikel van 8,99 euro achterhouden op een bedrag van over de 100 euro aan retour gestuurde artikelen? Ik zie graag een oplossing

Gewenste Oplossing:

Erken je fout en schrap die factuur van 8,99 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BelYo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het