Mijn Klacht:
Helaas heb ik niet op deze site gekeken voor ik een bestelling plaatste. Ik was in de veronderstelling dat C en A een betrouwbare winkel was, eerdere bestellingen verliepen goed.
Dit is nu wel anders. Ik heb een bestelling gedaan, geen bevestigingsmail gekregen. Bij navraag bij de klantenservice werd mij verteld dat er waarschijnlijk een artikel niet op voorraad was en dat daarom mijn hele bestelling is geannuleerd. Ik moet opnieuw een bestelling doen. Daarnaast konden ze mijn gegevens vinden, dus dat is wel een beetje verontrustend.
Mijn geld zou worden teruggestort. Ik heb daar, gezien de verhalen op deze site, een hard hoofd in, maar hoop op een goede afloop. Maar opnieuw bestellen doe ik hier niet meer en ik zou het ook iedereen afraden. Al is het alleen maar omdat de wachttijd bij de klantenservice ontzettend lang is en de verbinding belabberd is. Beiden een gevolg van corona, wordt tijdens het wachten meegedeeld
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld snel wordt teruggestort en de communicatie beter is. Geef gewoon op de website aan wanneer iets is uitverkocht.
Wanneer verbeteren geen optie is, geef dan aan dat er geen mails worden verstuurd, de wachttijd bij de klantenservice lang is en het lang duurt voor je je geld terugkrijgt etc
(10)
