Mijn Klacht:
Ik kocht een jas op 28-01 bij de CA. Toen ik bij de cassieres kwam, vroeg ik hoelang de retour tijd was. De dame achter de kassa verzekerde mij dat het sowieso 30 dagen was. Het kaartje van de jas hing aan de buitenkant, dus ik vroeg of deze er tijdens de retour periode eraf mocht. Natuurlijk was het antwoord. De andere cassiere bevestigde dat erna ook nog eens. Als ik maar de kassabon en het afgeplukte kaartje bewaarde kon dat prima. Nu ben ik vanavond, 03-02 terug geweest met de kassabon én kaartje omdat de jasrits omhoog krult en niet lekker zit. Toen ik bij de kassa kwam, werd ik per direct geweigerd en zei de medewerkster Dat dat niet de procedure was en ik dus de jas niet mocht retourneren.
Erg jammer dat er dingen worden toegezegd die (door miscommunicatie) niet worden nageleefd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag, zoals beloofd, mijn geld terug willen
(10)
