Klacht: lang wachten bij snelkassa

Tetu op 09 juni 2014 over C1000 in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C1000
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 juni 2014

Een klant ervaart lange wachttijden bij de snelkassa van C1000, terwijl er een reguliere kassa open was waar klanten met minder artikelen sneller konden afrekenen. Dit leidde tot een situatie waarin twaalf mensen stonden te wachten bij de twee kassa's.

Mijn Klacht:

We hadden 4 artikelen om af te rekenen. Dit duurde lang doordat er een man voor ons stond met meer dan 10 artikelen. Er was een gewone kassa open. Hier gingen mensen in de rij staan met 2 of 3 artikelen omdat deze kassa sneller ging. In totaal waren 12 mensen aan het wachten bij de 2 kassa’s.

Gewenste Oplossing:

Er zouden bij de snelkassa per klant niet meer dan 5 artikelen afgerekend moeten kunnen worden. Dit zorgt voor een betere doorstroom van klanten. Bij de snelkassa.

Verder vinden wij de C1000 een prima supermarkt met vriendelijk personeel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer