Mijn Klacht:

Beste C1000,

Ik ben zonet niet netjes behandeld bij jullie filiaal aan de Snekertrekweg in Leeuwarden. Ik wou een stuk kipfilet uitzoeken, echter een medewerkster was dit schap net aan het bijvullen. Ik kon het daardoor niet goed zien en stond vrij lang voor het schap. De medewerkster in kwestie scheen dit vervelend te vinden en vroeg ‘op zijn Leeuwarders’ en duidelijk geïrriteerd “of ik erbij moest ofzo”, want dan zou ze wel even aan de kant gaan. Ik zei dat ik inderdaad een stuk kip uit wou zoeken, maar de medewerkster ging daarna niet aan de kant. Omdat het zo lang duurde, liet ik mijn mandje even op het schap rusten. Ik mag namelijk niet teveel tillen, omdat ik hoogzwanger ben. De medewerkster zei mij toen boos mijn mandje van het schap te halen, want anders zou het schap misschien beschadigen. Vervolgens mopperde ze hier in zichzelf nog even over door. Ik heb gauw een stuk kipfilet gepakt en ben met het stoom uit mijn oren weggelopen.
Ik vind het al zeer klantonvriendelijk als een medewerker niet aan de kant gaat wanneer een (duidelijk hoogzwangere) klant iets wil pakken op de plaats waar hij/zij bezig is. Echter, om dan ook nog uit te vallen tegen deze klant gaat echt te ver. Ik was al geen fan van C1000, maar hier kom ik nu dus nooit weer!

Gewenste Oplossing:

Als deze medewerkster van C1000 een cursus klantvriendelijkheid krijgt. En wanneer ze eindelijk eens mandjes met wieltjes krijgen, zodat klanten die kleine boodschappen doen niet constant hoeven te tillen en hun mandjes ook niet op een schap hoeven te zetten.