Mijn Klacht:

Ik moest even wat halen in de C1000 in krimpen a/d ijssel, omdat de wicky daar in de aanbieding was en onze dochter dat lekker vond. hadden wij een 10 tal 6 pack’s ingeladen in ons winkelwagentje. Toen wij bij de kassa kwamen werd er vanaf het afrekenpunt meteen naar ons geroepen “niet meer dan 4 wicky pakjes per klant”. Ik vervolgens naar het pad waar de pakjes stonden… en dit stond nergens bij vermeld. Ik heb ze hier op gewezen maar vervolgens hoorde ik een andere stem zeggen dat dit in de folder stond. Ik heb vervolgens aangegeven dat ik geen folder heb waarop een medewerker ineens vertelde dat drukfouten waren voorbehouden… Al met al zou dit een juridisch gevecht worden waarbij de C1000 dit zeker had verloren…. Op zich is het niet de fout die de C1000 maakte… maar het ronduit asociaal gedrag die de medewerkers daar hanteren. Overigens klagen bij de klantenservice haalt niks uit…. omdat ze de melding doorsturen naar het filiaal en je er daarna toch niks meer over hoort. n.b. De medewerkster wist wel te vertellen dat ik een dag later wel de 10 pakjes op kon halen omdat dan de “aktie” bijna afliep…. diezelfde dag waren ze bij Albert Heijn 10 cent goedkoper….

Gewenste Oplossing:

Herscholing van de medewerkers op klantvriendelijkheid en respect voor de klanten die hun boterham uiteindelijk moeten betalen. En kennis van zaken als er een fout wordt gemaakt. Dit is werkelijk een kleuterschool. Zeker geen stagewaardige plaats voor mensen die klaargestoomd moeten worden voor het bedrijfsleven.