Klacht: c1000 actie

Maarjanne op 12 november 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

volgens de verkoop voorwaarden van KARWEI, deze staan op de site en in de winkel, geven we geen extra kortingen op superstunts en vastverlaag. Wel neemt de bm contact op met de klant om het vervelende gevoel op te lossen.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Een klant van Karwei in Leiderdorp was teleurgesteld omdat hij zijn gespaarde C1000-zegels niet kon inleveren voor korting op zijn aankoop van een stortbak en wasbakkraan. Ondanks het totale bedrag van 108 euro en het inleveren van vier zegelkaarten, kreeg hij te horen dat de korting niet van toepassing was op artikelen met een vaste lage prijs. De klant vond dit onterecht en vroeg zich af waarvoor hij dan had gespaard.

Mijn Klacht:

geachte Karwei bouwmarkt ik ging vanmiddag naar Leiderdorp om een stortbak voor het toilet en een wasbakkraan te kopen
ik had zegeltjes bij de C1000 gespaard en dacht kan ik lekker kopen met korting
ik had een aankoop bedrag van totaal 108 euro, en dacht dat is lekker ik lever 4 kaarten met zegels van de C1000 in en krijg 20 euro korting, tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik de zegelkaarten niet in kon leveren omdat mijn artikelen een vaste lage prijs hebben
nou sorry ik vind het belachelijk waar spaar ik dan voor
kan ik het helpen dat alleen de stortbak die ik gekocht heb op mijn toilet past en dat deze een vaste lage prijs heeft
actie is actie toch? op de kaart staat je kan ze niet inleveren met actie en afgeprijsde artikelen nou volgens mij heeft dat niets te maken met vaste lage prijs dan staat de prijs vast toch?
ik ben erg teleurgesteld in de karwei ik ben speciaal van Bodegraven naar Leiderdorp gereden omdat deze op zondag open is als ik dit had geweten had ik net zo goed naar de praxis kunnen gaan
hopend op antwoord verblijf ik met vriendelijke groet
Maarjanne Egic uit Bodegraven

Gewenste Oplossing:

het zou fijn zijn als ik alsnog de 20 euro korting terug betaald zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 13 november 2012 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

volgens de verkoop voorwaarden van KARWEI, deze staan op de site en in de winkel, geven we geen extra kortingen op superstunts en vastverlaag. Wel neemt de bm contact op met de klant om het vervelende gevoel op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM