eltjo69 op 25 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over onverwachte kosten bij een levering via UPS, ondanks dat de bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending. De klant was verrast door de extra betaling van €20,24 en vraagt zich af waarom deze kosten niet op de website zijn vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij MiniInTheBox besteld met gratis verzending (boven €45)en ik krijg een levering van UPS dat ik nog €20,24 moet betalen. Waarom niet vermelden op de site. Wordt bewust niet vermeld denk ik!!!!!
Ik wil graag dat die €20,24 vergoed wordt!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2013 om 11:29 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
