Klacht: wil mijn betaalde berdag per direct terug

N Jagroep op 09 april 2016 over Bye-Bye-Snore.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jagroep, Mogen wij van u vernemen of deze betreffende klacht nog actueel is? Indien niet, willen wij u verzoeken deze betreffende klacht als opgelost te markeren. Anderszins vernemen wij graag van u om deze betreffende klacht op te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 9 april 2016

Een klant heeft op 29 maart 2016 een neusspreider besteld bij Bye-Bye-Snore.nl, maar kreeg te maken met een vertraagde levering door ziekte en een hoge vraag naar het product. Na het verzoek om een terugbetaling op 31 maart, heeft de klant op 6 april een reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Besteldatum: 29-03-2016

Uw bestelling heeft de volgende (nieuwe) status gekregen:
Complete

Eventuele opmerkingen bij uw bestelling zijn:

Onderwerp: Vertraagde levering Beste Klant, Allereerste willen wij u danken voor uw interesse in de ByeByeSnore, Neusspreider. I.v.m. ziekte en de toegenomen vraag naar ons product draait de productieafdeling momenteel overuren. Echter betekent dit dat wij momenteel niet in staat zijn uw bestelling, binnen 24 uur, bij u af te leveren. Wij doen onze uiterste best uw bestelling alsnog z.s.m. bij u af te leveren. Wij danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Team ByeByeSnore

Had u op 31-03-2016 een mail gestuurd als u het product
niet heeft of niet kan afleveren wil ik mijn bedrag terug.

Op 06-04-2016 bericht:

Geachte Heer,

Momenteel zijn we druk bezig de eerste batch te versturen.

Uw bestelling zal dus deze week nog uitgeleverd gaan worden.

Met vriendelijke groet,

Team ByeByeSnore.nl

Op 08-04-2016 bericht :

Geachte heer of mevr.,

Momenteel zijn we druk bezig met de productie van nieuwe voorraad.

De 2de batch wordt volgende week verzonden.

Vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, Sincerely, Freundlicher Gruβ, meilleur salutations,

vanderwel.codes

www.vanderwel.codes
I.v.m. drukte is mijn bereikbaarheid slecht, excuses daarvoor.

Op 11-04-2016 bericht:
Geachte heer,

Momenteel zijn we druk bezig met de productie van nieuwe voorraad.

De 2de batch wordt volgende week verzonden.

Vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, Sincerely, Freundlicher Gruβ, meilleur salutations,

www.vanderwel.codes

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden zodra ik mijn bedrag terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bye-Bye-Snore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bye-Bye-Snore.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bye-Bye-Snore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bye-Bye-Snore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bye-Bye-Snore.nl

Heeft op 25 april 2016 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jagroep,

Mogen wij van u vernemen of deze betreffende klacht nog actueel is?
Indien niet, willen wij u verzoeken deze betreffende klacht als opgelost te markeren.

Anderszins vernemen wij graag van u om deze betreffende klacht op te lossen.

In afwachting van uw reactie.

Verblijven wij met vriendelijke groet,
Team Bye Bye Snore . nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten