Klacht over Bye-Bye-Snore.nl: wel betaald/niet…

Mijn Klacht:

Ook ik heb een neusspreider op 15 maart besteld, betaald en een bevestiging gekregen. Na herhaald aandringen (mail) kreeg ik 2 mails van Bas:
op di 29 maart dat
”I.v.m. ziekte zijn wij niet in staat geweest, om op de reguliere wijze, te voldoen aan onze verplichtingen jegens de levering.
Onze excuses daarvoor.

Wij zullen ons uiterste best doen uw bestelling, alsnog, vanaf heden, z.s.m. bij af te leveren.”

Vandaag (31-3), na mijn vraag wat zsm inhoudt en dat ik de neusspreider deze week nodig heb, het volgende:
“”I.v.m. de toegenomen vraag, zij wij momenteel druk bezig met de productie van nieuwe voorraad.

Momenteel verwacht ik dat wij uw bestelling begin volgende week kunnen uitleveren.

Vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend, Sincerely, Freundlicher Gruβ, meilleur salutations,

“XXXXXXXX”
Beiden letterlijk geciteerd.

Ja en nu……na heel veel gemail een vage toezegging, dar ga ik natuurlijk niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet meer wachten maar wil mijn geld ZSM terug.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bye-Bye-Snore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bye-Bye-Snore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bye-Bye-Snore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bye-Bye-Snore.nl

Heeft op 31 maart 2016 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr. van Beijsterveldt,

Wat vervelend dat u dit gevoel heeft overgehouden aan onze dienstverlening.

Uiteraard kunnen wij uw bestelling crediteren.

Inmiddels kan ik u ook garanderen dat uw bestelling begin volgende week bij u kan worden afgeleverd.

Wilt u dat ik uw bedrag crediteer, of wilt u nog even wachten?

Met vriendelijke groet,
Team Bye Bye Snore

mevrouw Eus

Heeft op 31 maart 2016 om 15:27 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb gevraagd om het bedrag terug te storten. Pas als dat daadwerkelijk gebeurt is, is er sprake van OPGELOST.

Bericht van Bye-Bye-Snore.nl

9 jaren geleden - Geachte mevr. van Bijsterveldt, I.v.m. de afgelopen consternatie, is er iets mis gegaan tijdens het refunden. Dit hebben wij vandaag hersteld. Als het goed is ontvangt u morgen uw terugbetaling op uw rekening. Mogen wij van u vernemen wanneer u deze heeft ontvangen? Tevens wil ik u vragen, overeenkomstig de gebruikersvoorwaarden van deze website, de persoonlijke gegevens uit uw bericht te verwijderen. Vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team ByeByeSnore

Klacht: wel betaald/niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bye-Bye-Snore.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Cosmetica en verzorging