Klacht: wel betaald – niet geleverd

Zwager 4082 op 18 april 2016 over Bye-Bye-Snore.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Zwager, Graag verneem wij van u of deze betreffende klacht nog actueel is. In geval niet, zou u deze klacht als \"opgelost\" willen markeren? Anderszins vernemen wij dat graag van u. Dan kunnen wij u helpen uw klant...

Status Opgelost
Datum 18 april 2016

Een klant heeft een neusbeugel besteld bij Bye-Bye-Snore.nl, maar na betaling is de levering uitgebleven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen vertragingstactieken via e-mail en wordt het mobiele nummer niet beantwoord. De klant heeft aangifte gedaan van oplichting en twijfelt aan de effectiviteit van het keurmerk dat aan de webshop is verleend.

Mijn Klacht:

DOE HIER GEEN ZAKEN MEE! Bij Byebyesnore.nl een neusbeugel besteld, echter na betaling geen levering. Wel reacties op mailtjes welke uitsluitend zijn bedoeld om te vertragen. De persoon achter deze site is ene XXXXXX, met eigen bedrijfje genaamd vanderwel.codes. Het mobiele nummer wordt uiteraard niet beantwoord. Inmiddels aangifte gedaan bij de politie van oplichting en de STICHTING WEBSHOP KEURMERK aangeschreven die de webshop heeft voorzien van dit keurmerk, echter deze ondernemen geen deugdelijke actie. Heb dus ook m’n twijfels gekregen bij dit keurmerk. Aan het voorstel om het geld terug te storten en de order te annuleren wordt geen gevolg gegeven.

Gewenste Oplossing:

Graag geld retourneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bye-Bye-Snore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bye-Bye-Snore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bye-Bye-Snore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bye-Bye-Snore.nl

Heeft op 24 april 2016 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Zwager,

Graag verneem wij van u of deze betreffende klacht nog actueel is.
In geval niet, zou u deze klacht als \"opgelost\" willen markeren?

Anderszins vernemen wij dat graag van u.
Dan kunnen wij u helpen uw klant op te lossen.

In afwachting van uw reactie.

Verblijven wij met vriendelijke groet,
Team Bye Bye Snore

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten