Terug

Klacht: Slechte ervaring wordt niet gepubliceerd door leverancier

lpeperzak op 20 maart 2016 over Bye-Bye-Snore.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Peperzak, Mogen wij van u vernemen of wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn? In geval niet, mogen wij u dan verzoeken deze betreffende klacht als opgelost te markeren? Wensen wij u een fijne dag! In...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bye-Bye-Snore.nl
Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Status Opgelost
Datum 20 maart 2016

Een klant van Bye-Bye-Snore.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over het anti-snurk beugeltje, dat volgens hem niet voldoet. Hij merkte op dat de website alleen positieve reacties publiceert en zijn negatieve feedback niet is goedgekeurd, wat hem doet vermoeden dat de positieve reviews mogelijk door dezelfde personen zijn geschreven. De klant pleit ervoor dat alle ervaringen, zowel positief als negatief, openbaar gemaakt worden voor een eerlijker beeld.

Mijn Klacht:

Het anti-snurk beugeltje van dit bedrijf voldoet in het geheel niet. Omdat de website van ByeByeSnore alleen positieve reacties laat zien heb ik een week geleden mijn negatieve ervaring ingevuld. Na indienen bleek deze nog wel voor goedkeuring door de eigenaar te moeten worden beoordeeld. Nu blijkt dat mijn ervaring niet gepubliceerd wordt. Alleen positieve verhalen worden op de site geplaatst. Daar komt nog bij dat al deze positieve reacties wel heel erg op elkaar lijken; ik vermoed dat ze door slechts één of enkele personen geschreven zijn. Ik vind dat alle ervaringen bekend gemaakt moeten worden zodat een klant weet wat deze zijn.

Gewenste Oplossing:

Mijn ervaring publiceren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bye-Bye-Snore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bye-Bye-Snore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bye-Bye-Snore.nl

Heeft op 25 april 2016 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Peperzak,

Mogen wij van u vernemen of wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn?

In geval niet, mogen wij u dan verzoeken deze betreffende klacht als opgelost te markeren?

Wensen wij u een fijne dag!

In afwachting van uw reactie.

Verblijven wij met vriendelijke groet,
Tea m Bye Bye Snore . nl

lpeperzak

Heeft op 27 april 2016 om 12:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

In de e-mail (25-4-2016) die ik kreeg van Klacht.nl staat \"We hebben bericht ontvangen dat Bye-Bye-Snore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht\". Toen ik vandaag keek op de bbs website zag ik dat daar niets is veranderd. Mijn negatieve ervaring wordt dus niet door bye-bye-snore geplaatst. Dit versterkt mijn vermoeden dat de wel geplaatste, zonder uitzondering positieve, beoordelingen uit de duim gezogen zijn (zoals ik eerder al meldde). Er is dus geen oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Bye-Bye-Snore.nl

Alle klachten over Bye-Bye-Snore.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Cosmetica en verzorging

Alle klachten in Internetshops - Cosmetica en verzorging →
Meld uw Klacht over Bye-Bye-Snore.nl
Zo werkt het