Klacht: Nog steeds niet geleverd

vderop op 15 oktober 2015 over Bye-Bye-Snore.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr, Deze betreffende correspondentie heeft ons bericht van heden helaas gekruisigd. Zoals in het email bericht aan u medegedeeld, verzoeken wij u de adresgegevens in het email bericht te controleren, zodat wij u opnieuw een zending kunnen uitleveren. Graag...

Status Opgelost
Datum 15 oktober 2015

Een klant heeft tien dagen geleden een bestelling geplaatst bij Bye-Bye-Snore.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks drie verzonden e-mails met vragen over de levering, heeft de klant geen antwoord gekregen en kan er geen telefoonnummer op de website worden gevonden. Het bedrag is wel van de rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

Tien dagen geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Bye Bye Snore. Al drie mails gestuurd met de vraag wanneer ik deze mag verwachten. Op geen enkele mail krijg ik antwoord en wanneer ik op hun website ga kijken voor een telefoonnummer, vind ik er geen.
Het geld is van mijn rekening maar heb dus noch bestelling noch antwoord op mijn mails.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag op zijn minst een antwoord krijgen. Mijn geld in ontvangst nemen, geen bestelling ontvangen en genegeerd worden vind ik beneden alle peil.
Ik hoop nu echt antwoord te krijgen. Alvast bedankt voor de moeite.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bye-Bye-Snore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bye-Bye-Snore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bye-Bye-Snore.nl

Heeft op 16 oktober 2015 om 19:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr,

Deze betreffende correspondentie heeft ons bericht van heden helaas gekruisigd.
Zoals in het email bericht aan u medegedeeld, verzoeken wij u de adresgegevens in het email bericht te controleren, zodat wij u opnieuw een zending kunnen uitleveren.

Graag vernemen wij van u per email.

Met vriendelijke groet,
Team ByeByeSnore

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten