Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Cor Zwart op 13 februari 2017 over Buy 2 Fly in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Buy 2 Fly
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 13 februari 2017

Een klant van Buy 2 Fly heeft onterecht 69 euro van zijn bankrekening zien afschrijven, ondanks dat hij telefonisch heeft aangegeven geen aankoop te willen doen. De klant is verontrust over het ontvangen van e-mails van een incassobureau, dat dreigt met juridische stappen.

Mijn Klacht:

Hallo,
We hebben dit bedrijf aan de telefoon gehad en dit te kopen of zo iets.
We hebben duidelijk aangegeven dit niet te willen, maar toch hebben ze dus 69 euro van mijn bank afgehaald. Ik weet niet hoe ze aan mn banknummer komen ook.
Ik krijg nu emails van incassobureau en de dreigen met de rechtbank..
Wat kan ik hier mee doen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat ze mij niet lastig vallen en mijn naam en gegevens verder helemaal verwijderen uit hun bestand...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM