Klacht: heb geen klantnummer, kan niks

E.Bouw op 16 mei 2017 over Buy 2 Fly in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Buy 2 Fly
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 16 mei 2017

Een klant van Buy 2 Fly heeft problemen ondervonden met het spaarprogramma. Na het afwijzen van aanbiedingen en het ontbreken van een klantnummer, ontving de klant een incassobureau met extra kosten, terwijl er geen reactie kwam op e-mails of telefoontjes. Ondanks betaling kan de klant niets met de aanbiedingen, omdat er geen toegang is tot het account.

Mijn Klacht:

Na ontvangst van de aanbiedingen heb ik gelijk terug gemaild dat ik geen interresse had, ik had de link die daarvoor bedoeld was niet gezien, tevens klopte niet wat me telefonisch verteld was, was 7 d bedenk tijd ipv 2 weken, goed, ik wilde niet betalen heb gemaild en telefonisch contact gehad, geen begrip van hun kant, kreeg vervolgens een incasso bureau met nog €40 erboven op, ik heb Kassa ingelicht maar geen reactie terug gekregen, ik heb uiteindelijk betaald, maar kan helemaal niks met hun aanbiedingen omdat ik geen klantnummer heb ontvangen, op mijn mails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt er niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn klantnummer krijg en de beloofde aanbiedingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Buy 2 Fly

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Buy 2 Fly nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM