Beste Tim M, Wat balen dat de bus wederom niet gereden heeft. We zullen dit intern aankaarten en vragen hier onderzoek naar te doen. We gaan er vanuit dat het een incident betreft en je gewoon moet kunnen blijven rekenen...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de buurtbus (lijn 227 van Kromme Nol naar Waalwijk) niet rijdt, ondanks dat deze op de dienstregeling van 9292 staat vermeld. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan sinds eind augustus. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu al meerdere malen voorgekomen dat de buurtbus niet reed (227: Kromme nol richting Waalwijk. Ik vind het niet kunnen als er op 9292 staat dat die gewoon rijdt en dat die vervolgens niet komt opdagen. Dit is nu al meerdere keren gebeurd sinds eind augustus
Als de bus gewoon rijdt als dat aangegeven staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2018 om 18:38 geantwoord
Beste Tim M,
Wat balen dat de bus wederom niet gereden heeft.
We zullen dit intern aankaarten en vragen hier onderzoek naar te doen.
We gaan er vanuit dat het een incident betreft en je gewoon moet kunnen blijven rekenen op de bus.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
