Klacht: Buurtbus niet langs opstapplaats

J. A. Kamminga op 09 mei 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 mei 2014

Een klant heeft geklaagd over de buurtbus van Qbuzz die op 9 mei niet langs de opstapplaats in Gerkesklooster kwam, ondanks dat haar 75-jarige moeder daar op tijd stond te wachten. De klant merkt op dat er geen informatie was over de gewijzigde route door een afsluiting en dat dit probleem vaker voorkomt, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

mijn moeder stond vrijdag 9 Mei om 10.45 te wachten op de buurtbus in Gerkesklooster ze stond er vroeg zodat ze hem niet zou missen ..de weg is verderop in het dorp afgesloten maar nergens stond aangegeven dat hij geen mensen op zou komen pikken.
de bus kwam dus niet terwijl mijn moeder er vroeg genoeg en ook nog lang heeft staan wachten.
dit is vaker gebeurt!!! moet zeggen dat ik dit best irritant vindt!!
ze is 75 en moest nu dus fietsen !!
gr Jeanet Kamminga

Gewenste Oplossing:

Als de buurtbus op tijd rijd en bij gewijzigde route dit gemeld wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten