Lottedleeuw op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lottedleeuw, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buurtbus 205 naar Oisterwijk, die meerdere keren niet is komen opdagen. Dit heeft geleid tot vertragingen en ontevredenheid over de betrouwbaarheid van de dienstregeling, waardoor de klant te laat op het werk bij de Efteling arriveert. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is alweer de zoveelste keer dat bus 205 richting Oisterwijk niet is komen opdagen!! Nu kom ik alweer te laat op mijn werk bij de Efteling. Hier kan ik dus ook niet meer op rekenen… totaal niet tevreden over deze dienstregeling!
Als de bussen gewoon op tijd kunnen komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Lotte, Wat balen dat de bus niet is geweest en dat je dit vaker meemaakt. Onze excuses voor het ongemak hiervan. Graag verneem ik nog van je hoe laat en waar je op wilde stappen. Met vriendelijke groet, ^Gerard Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 20:50 geantwoord
Beste Lottedleeuw,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
