Klacht: Busvervoer lijn 61

Thea Bekkers op 23 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 november 2022

Er wordt geklaagd over de onbetrouwbaarheid van buslijn 61 van Arriva, vooral in de avond en ochtend. Scholieren hebben regelmatig problemen om op tijd op het station te komen, omdat de bus niet rijdt, terwijl de trein wel beschikbaar is. De klager vraagt om betere communicatie en een consistentere dienstregeling om het openbaar vervoer toegankelijker te maken.

Mijn Klacht:

Jullie willen dat er zoveel mensen met de bus gaan, maar op deze manier werkt dat niet. S avonds staat dat lijn 61 naar roermond of echt gaat vanuit montfort. S morgens rijdt hij ineens niet, dus moeten de scholieren zich maar een oplossing zoeken om optijd op het station van echt of roermond te komen. Dan kom je onderweg toch de buslijn tegen die niet zou rijden.
Dit is niet een keer maar meerdere keren voorgekomen. De trein gaat wel maar de bus is een ramp. Daar kan men niet van opaan en houdt veel mensen uit het openbaar vervoer. Geef s avonds van te voren aan als de bus rijd of niet en wissel dan niet meer om. Zorg dat in ieder geval een paar keer per dag een bus gaat.

Gewenste Oplossing:

Regelmatig een bus wat ook aansluit op de trein naar venlo. Wij zijn al wat bus betreft flexibel want de kunnen. Vanaf echt of roermond reizen maar dat gaat niet als bus niet rijd.
Bij uiterste nood s avonds aangeven welke bus wel rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 november 2022 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Thea Bekkers

Heeft op 29 november 2022 om 15:49 geantwoord

Waarom is klacht.nl dan en kan ik arriva aangeven

Alle klachten die gemeld zijn door Thea Bekkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten