8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - Goedemiddag narcisohen23, Dat klinkt als een minder prettige ervaring. In welke richting reed de bus van lijn 13? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Klantenservice

8 jaren geleden - Goede dag,, Ik begrijp uw vraag NIET. Heeft u mijn klacht wel goed gelezen? Want ik begon met de vernelding van welke halte ik bus 13 nam. Ik herhaal van halte Lijsterweg te Sliedrecht. Bij Stormrand aangekomen ontstond de vertraging. Dus NU ik ben de gehele klacht aan het HERHALEN. U weet beter dan ik in welke richting bus 13 rijdt na het verlaten van halte Stormrand. Tot horens.

8 jaren geleden - Beste narcisohen23, Dank je wel voor je reactie. Excuses voor onze erg late reactie. De website berichtte ons niet over je bericht. Graag ontvangen wij je uitstaphalte. Een bus gaat namelijk altijd twee richtingen op en we kunnen niet raden welke richting die van jou is opgegaan. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Ik herhaal: Mijn INSTAPHALTE was Lijsterweg Sliedrecht richting Stormrand. Met eindbestemming Dordrecht CS. Mijn uitstaphalte was Geulweg, Papendrecht. In uw reactiemail van 26 mei 2018 vroeg u mij: In welke richting reed de bus van lijn 13? Dat is een heel andere vraag dan wat u mij NU aan het stellen bent, namelijk: Welke was uw uitstaphalte?. U heeft mij NIET gevraagd naar mijn uitstaphalte. Mijn UITSTAPHALTE IS NIET RELEVANT TOT DE KLACHT, vandaar kon u mijn uitstaphalte NIET RADEN. Bovendien schrijft u dat een bus ALTIJD namelijk twee richting uitgaat. Niet waar, NIET alle bussen! Bus 13 NIET! U kent uw stof niet. WANT bus 13 keert NIET terug naar de halte Lijsterweg, maar vanaf Stormrand doorrijdt via Rivierdijk richting Papendrecht en Dordrecht. Tot horens, Ursula Henriette