Mijn Klacht:
Sinds een aantal weken heeft Arriva Veolia overgenomen in Limburg. Wat een verandering zeg! Ik ben niet mobiel om zelf te fietsen, dus pakte ik de bus. Bij instappan had de chauffeur een gigantisch slecht humeur en wilde me eigenlijk niet meenemen omdat ik niey meer meepaste in de bus. Na een aantal scheldpartijen van chauffeurs die ik tegenkwam met overstappen wasnik dan eindelijk op plaats van bestemming. Eenmaal kijkend naar de terugweg bleek de bus maar tot 18:43 te rijden !? Op de terugweg had ik dezelfde chauffeuse als op de heenweg. Ze keek niet blij en zei met een nadrukkende ondertoon dat ze het niet leuk vond dat ik bij haar in de bus meemoest, het was namelijk haar laatste rondje en ze was niet van plan om die volledig te rijden. Eenmaal onderweg kwam ik erachter dat ze eigenlijk voor mijn deur bij de bushalte hoorde te stoppen, maar deze weg had ze dus afgesneden zodat ze sneller klaar was, en ze mij af kon zetten op de plek waar ik overgestapt was. Ik vind dit geen manier van werken en ben hier niet over te spreken, ik heb doordat de chauffeuse haar weg af wilde snijden omdat ze geen zin had om te werken, vervolgens nog 30 minuten met mijn krukken naar huis kunnen hinkelen!!! Een hele dikke klacht voor het personeel van Arriva!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag op een normale manier aangesproken worden waarbij het mij niet verweten wordt dat ik gebruik maak van het openbaar vervoer, dat vind ik namelijk alles behalve klantvriendelijk en zulke mensen horen niet in een bus te werken. Ook zou ik het fijn vinden als de bussen langer rijden, omdat ik weet waar ik ben geweest, veel ouderen wonen, en er op die plek veel gebruik wordt gemaakt van de bus.
