Mijn Klacht:
Het komt steeds vaker voor dat buschauffeurs te hard rijden en daarom ook te vroeg bij de haltes komen en wegrijden voor je neus.
Gewenste Oplossing:
Als de bussen gewoon op tijd komen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Sakar, Bedankt voor je reactie. Ik heb je klachten intern doorgegeven in de regio. Daar wordt het verder opgepakt en uitgezocht. Uiteraard word er hoor en wederhoor toegepast met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu...
Een klant heeft ervaren dat buschauffeurs van Arriva regelmatig te hard rijden, waardoor zij te vroeg bij de haltes aankomen en wegrijden voordat passagiers kunnen instappen. Deze situatie leidt tot frustratie onder reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Sakar, Wat jammer om te lezen dat je bussen te vroeg vertrekken. Op welke tijden ervaar je dit? Wat is je vertrekhalte en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hi Wouter, Dit gaat om lijn 3 bij de bushalte dotingastate om 8.15 op internet stond al lastminute dat hij 8.12 zou komen. Ik zag hem om 8.10 aankomen rijden dus ik rende erheen maar hij was voor 8.12 al weg. Terwijl de bus 20 cm van mij vandaan nog stil stond. Het kan niet anders dan dat de buschauffeur mij gezien heeft. De meeste buschauffeurs zijn wel zo menselijk om dan nog snel de deuren te openen. Maar helaas was het dit keer niet zo.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 10 november 2018 om 22:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sakar,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb je klachten intern doorgegeven in de regio. Daar wordt het verder opgepakt en uitgezocht. Uiteraard word er hoor en wederhoor toegepast met de chauffeur.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
