Beste Dammennen, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Samenvatting wordt geladen...
mensen uit mijn klas moeten naar school tot kwart voor 5 vanuit Panningen en dan rijdt er dus gewoon geen bus meer voor hun naar huis. ik vindt dit schandalig, ik vindt dit niet kunnen ze moeten naar school maar zo missen ze gewoon lessen omdat ze anders niet meer thuis komen.
ik ben pas tevreden als er fatsoenlijke bustijden komen voor iedereen en niet hoe het nu af en toe loopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 15:51 geantwoord
Beste Dammennen,
Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan. We hebben opgemerkt dat je niet de enige bent geweest die dit probleem heeft aangekaart, dus ik hoop dat naar aanleiding van de meerdere reacties hier een oplossing voor te vinden is.
Voor nu kun je op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
