Mijn Klacht:
Het is nu al de tweede keer dat de bus 2 minuten te vroeg aan komt rijden en vervolgens niet stopt als ze reizigers zien aan komen rennen
Gewenste Oplossing:
Als de bus aan de halte vertrekt op de getoonde vertrek tijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Janayka, Ik snap dat je ervan baalt dat je hierdoor de bus twee keer hebt gemist. De bustijden zijn echter richtlijnen, het kan altijd zijn dat de bus ??n of twee minuten eerder of laten op de halte aanwezig...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva twee keer te vroeg arriveerde en niet stopte voor passagiers die naar de bus renden. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de punctualiteit en service van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 januari 2017 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Janayka,
Ik snap dat je ervan baalt dat je hierdoor de bus twee keer hebt gemist. De bustijden zijn echter richtlijnen, het kan altijd zijn dat de bus ??n of twee minuten eerder of laten op de halte aanwezig is. Dit komt doordat de bus bijvoorbeeld erg afhankelijk is van het overige verkeer. Ik raad je daarom aan om altijd minimaal 5 minuten voordat de bus hoort te vertrekken volgens dienstregeling, op de halte aanwezig te zijn. Zo voorkomen je teleurstelling en weet je zeker dat je de bus niet mist:)
Ik hoop dat je dit niet weer hoeft mee te maken en wens je nog een hele mooie zondag toe!
Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
