Cuttress op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Cuttress, Ik vind het spijtig om te lezen dat lijn 71 al is vertrokken waardoor je een uur moet wachten. Vertraging is nooit leuk. Je klacht geef ik intern door in de regio zodat we hoor en wederhoor toe...
Dat ze gewoon wachten en niet zo maar weg rijden.gebeurt veel te veel
Een reiziger ervaart regelmatig dat buslijn 71 vertrekt voordat hij kan overstappen van buslijn 72 naar Sexbierum. Dit leidt tot lange wachttijden van soms een uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit in lijn 72 naar moiepaal .waar lijn 71 moet staan om over te stappen naar sexbierum . Gebeurt regel matig dat deze bus lijn 71 al is vertrokken . Waneer je dus een uur moet wachten .
Ik zou te vr eed den zijn dat ze wachten dan lijn 72 is gearieveert en dst je kan overstapen .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 21:34 geantwoord
Beste Cuttress,
Ik vind het spijtig om te lezen dat lijn 71 al is vertrokken waardoor je een uur moet wachten. Vertraging is nooit leuk.
Je klacht geef ik intern door in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Wel geef ik je het advies om altijd bij de chauffeur aan te geven dat je moet overstappen op lijn 71. Hij kan lijn 71 laten wachten op overstappers.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice Medewerker
Heeft op 25 september 2018 om 12:20 geantwoord
(10)
Dat ze gewoon wachten en niet zo maar weg rijden.gebeurt veel te veel
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
