Chiel T op 09 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Chiel T, Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad. Begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent, daarom stuur ik je melding intern door naar de betreffende vestiging, zodat zij hier aandacht aan kunnen...
Een reiziger met mobiliteitsproblemen ervaart herhaaldelijk dat bussen voortijdig vertrekken, waardoor hij of zij de bus mist na een kwartier lopen naar de halte. Dit leidt tot ongemak, aangezien er geen zitgelegenheid is om te wachten op de volgende bus.
Het is niet de eerste keer dat een bus VER voor zn eigenlijke tijd vertrekt.
Ik ben slecht te been en loop met krukken een kwartier naar de dichtst bijzijnde halte. Dan is het enorm vervelend als je de app checkt en ziet dat de bus al lang vertrokken terwijl ik al met dit soort ongein rekening probeer te houden. Vervolgens moet je dan bij n bushalte waar geen bankje is om te rusten n half uur wachten op de volgende bus.
Vertrekken op de aangegeven tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 09 mei 2022 om 14:44 geantwoord
Beste Chiel T,
Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad. Begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent, daarom stuur ik je melding intern door naar de betreffende vestiging, zodat zij hier aandacht aan kunnen besteden. Excuses hiervoor, hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
