Mijn Klacht:
Al de hele week is buslijn 123 naar breda in de ochtend 10 minuten te laat, doe hier iets aan!
Gewenste Oplossing:
Bussen eerder laten wegrijden zodat ze wel optijd komen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste raine0, Bedankt voor de aanvullende gegevens. We doen ons best vertragingen te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat we niet altijd volgens de dienstregeling kunnen rijden. Zoals een defect aan de bus, een omleiding/stremming op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste raine0, Niet leuk om te lezen dat lijn 123 naar Breda al de hele week 10 minuten te laat is in de ochtend. Ik kan me voorstellen dat je dit niet prettig vindt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag nog onderstaande informatie: - Wat waren de vertrektijden van de bussen die te laat waren? - In welke plaats stap je in? - Bij welke bushalte stap je in? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht raine0
4 jaren geleden - Beste Lina, Deze bus rijdt om 7:53 bij Gemeentehuis in Made. Dank dat dit zo snel in behandeling is genomen! Met vriendelijke groet, Raine van der Schaaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 april 2022 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste raine0,
Bedankt voor de aanvullende gegevens. We doen ons best vertragingen te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat we niet altijd volgens de dienstregeling kunnen rijden. Zoals een defect aan de bus, een omleiding/stremming op de route, een fout van de chauffeur of door verkeersdrukte. Je bericht sturen we door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
