Terug

Klacht: Bussen sluiten niet goed aan

Susan Bartels op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Susan Bartels, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt als je daardoor vroeger met de bus moet. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 februari 2017

Een reiziger ervaart problemen met de aansluiting van de bussen van Arriva, waardoor hij vroeg moet vertrekken om op tijd op school te komen. De busverbinding van Pingjum naar Leeuwarden, specifiek bus 603, is beperkt en vaak overvol, wat leidt tot vertragingen. De reiziger merkt ook een verschil in service tussen MBO- en HBO-studenten.

Mijn Klacht:

De bussen sluiten niet meer goed aan. Nu moet ik super vroeg met de bus om optijd te komen. De bussen vanuit leeuwarden naar mijn school (friese poort bus 603) gaat ook maar weinig en zelfs dan kom je te laat. Ook zijn die bussen propvol. En zie ik onderscheid tussen MBO en HBO. Ik moet vanuit Pingjum komen en met de bus naar Leeuwarden. Dat sluit helemaal niet goed aan en dit vind ik jammer.

Gewenste Oplossing:

Dat als de bus vanuit Pingjum zo aansluit dat ik tussen 8 uur en half 9 op kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 februari 2017 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Susan Bartels,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt als je daardoor vroeger met de bus moet.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het