Mijn Klacht:
Het gebeurt te vaak dat een bus te vroeg is en gewoon weg rijd. Als de volgende pas een uur later komt zit je daar te w88 in de kou.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bus op tijd is.
Klacht: Bussen rijden weg
CeciliaxRoses op 09 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste CeciliaxRoses, Op 8 december 2018 nam Arriva afscheid van de regio Drechtsteden, Alblasserwaard en Vijfheerenlanden. Vanaf 9 december verzorgt Qbuzz het openbaar vervoer in je regio. Dit betekent dat wij je melding niet in behandeling nemen. De nieuwe dienstregeling,...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bussen regelmatig te vroeg vertrekken, waardoor passagiers achterblijven. Dit leidt tot lange wachttijden, soms tot wel een uur, in oncomfortabele omstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste CeciliaxRoses, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen neem ik je klacht verder in behandeling. - Lijnnummer van de bus - Halte en plaats waar je wilt instappen - Halte en plaats waar je wilt uitstappen - Tijdstip waarop je dit voornamelijk ervaren hebt. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 december 2018 om 22:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste CeciliaxRoses,
Op 8 december 2018 nam Arriva afscheid van de regio Drechtsteden, Alblasserwaard en Vijfheerenlanden. Vanaf 9 december verzorgt Qbuzz het openbaar vervoer in je regio.
Dit betekent dat wij je melding niet in behandeling nemen. De nieuwe dienstregeling, contactgegevens en meer informatie over Qbuzz vind je op Qbuzz.nl
Arriva bedankt al haar reizigers van harte voor de afgelopen 12 jaar! Met veel enthousiasme hebben onze medewerkers je als reiziger een goede reis geboden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
