Lianna18 op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lianna18, Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat bussen van Arriva doorrijden, ondanks het geven van een stopteken bij de halte Kleine Wielen. Dit heeft geleid tot het afzeggen van meerdere afspraken vanwege te late aankomst. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb het al meerdere malen meegemaakt dat een bus gewoon door rijd ookal wordt er een stopteken gegeven bij de halte kleine Wielen ik heb hierdoor meerdere afspraken moeten afzeggen omdat ik niet optijd kom ik baal hier enorm van !
Dat ze gewoon stoppen als er een stopteken wordt geven !
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Lianna18, Wat balen dat de bussen niet stoppen! Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Halte kleine wielen bus 651 tijd 09:13 Eind halte friesepoort wilaardenburen
Heeft op 09 november 2018 om 11:57 geantwoord
Beste Lianna18,
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
