Klacht: Bussen rijden door

Larissax1997 op 11 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je snelle reactie. Ik ga er een melding van maken in de regio zodat er naar inzet van materieel gekeken kan worden. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat meerdere bussen achter elkaar doorrijden bij de bushalte Molentuinweg in Katwijk aan den Rijn. Dit heeft geleid tot vertragingen en problemen met de aanwezigheid op school, ondanks dat de reiziger op tijd bij de bushalte aanwezig is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Het gebeurd nou al een paar keer dat er een aantal bussen achter elkaar gewoon doorrijden bij mijn bushalte. Dat er nou 1 bus doorrijd omdat hij vol zit oke. Maar 4 achter elkaar!? Nu kom ik al een paar keer onnodig telaat op school… waardoor mijn aanwezigheid er slecht voor komt te staan terwijl ik gewoon optijd bij de bushalte sta.

Het gaat om de bushalte molentuinweg in katwijk ad rijn.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen gewoon stoppen. En als ze vol zitten moeten er gewoon meer bussen rijden die tijdstippen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Larissax1997, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt. Om je klacht door te kunnen geven heb ik nog wel iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog door kunnen geven? -Waar stap je in? -Bij welke halte? -In welke lijn? -Op welke tijden zijn de bussen je voorbij gereden? Zodra ik deze informatie heb ontvangen, maak ik er een melding van in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Katwijk ad rijn. Molentuinweg. Lijnbus 30 en 31 richting leiden centraal. Ik moet meestal die van 7.45 of 7.48 hebben. Maar de tijden daarvoor en erna rijden ze ook door. In de spits is het bijna onmogelijk om bij de molentuinweg in een bus te komen.

Arriva

Heeft op 12 september 2018 om 22:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten