Fabienne5321 op 22 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Fabienne5321, Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze...
Een klant van Arriva meldde dat hij op de bushalte aan de Kerkstraat in Berkel-Enschot om 07:05 aanwezig was voor de bus van 07:11, die niet arriveerde. Ook de bus van 07:40 kwam niet opdagen, ondanks dat hij tot 07:50 wachtte.
Ik stond om 07:05 bij de bushalte, dus bus zou om 07:11 aankomen maar is niet aangekomen. Toen gewacht op de bus van 07:40, heb op deze bus tot 07:50 gewacht maar is ook niet gekomen. Dit was bij de bushalte kerkstraat, Berkel-Enschot.
ik ben tevreden als er wordt aangegeven dat een bus niet rijdt, dit stond namelijk niet aangegeven op de apps en op de site en aangezien de bus niet kwam tot 2x toe neem ik aan dat die niet reed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Fabienne5321, Niet leuk om te lezen dat de bus vanmorgen niet bij de halte is geweest om 7:11 uur en 7.50 uur. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Om je klacht door te kunnen geven in de regio zou ik onderstaande informatie graag nog willen ontvangen: - Wat is het lijnnummer van de bus die niet is geweest - In welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Lijn bus 9 richting Tilburg centraal station.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2018 om 14:27 geantwoord
Beste Fabienne5321,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
